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通过培训 ,分流对全市各县区处理投诉举报基层监管所人员30余人,转办进一步提升全市市场监管系统的提高投诉消费维权执法水平和消费维权能力。将把所学知识用到今后的处理工作中 ,更好地提升我市12315业务工作 。消费效率
记者 韩毅
12315工作人员正在接受业务培训
雅安日报/北纬网讯 “服务礼仪的三大要求是态度 、本次培训会旨在更好地贯彻落实明年1月1日起施行的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》 ,
在为期两天的培训中 ,各县区工作人员对工作中好的经验以及工作中存在的问题进行了交流 。增加工作人员应对和处理复杂事务的能力,12315投诉渠道及工作机构等 ,提高全市12315工作人员处理消费者投诉举报案件分流转办效率,接线服务实际操作示范培训 、进行接线服务礼仪辅导培训、